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入職第一課 入心最關鍵

添加時間:2014-10-28 15:18:37    點擊數:1114    作者:    來源:福鼎人才網

如今,眾多企事業單位都會為新員工講授入職第一課,有的講安全,有的講職業素養,有的講禮儀……不同的主題,能反映出不同單位希望職工掌握的核心文化不同。本報記者兵分多路,采訪了教育行業、地鐵公司、人力資源公司、加工企業等多個行當,探訪這些單位是如何開展入職第一課的。

教育行業:

主題談“師德”工作之靈魂

“你的理想是什么?”“你覺得做幼兒教師最重要的品質是哪個?”“你有什么需要單位幫助做的?”……這不是什么面試題,而是豐臺區第一幼兒園領導在新教師入職第一課上的開場白。沒有喋喋不休的宣講規定,沒有枯燥的空談理論,PPT展示、你問我答、案例介紹、座談聊天,多樣的培訓形式讓新教師聽入了神。

作為一所老牌的市級示范幼兒園,豐臺一幼現有一園五址,教職工170余人。因為辦園規模不斷擴大,對人才的需求旺盛,每年平均要進十余個新教職工,僅今年就迎來12個畢業生。這兩年進來的新教師大多為90后,他們的視野更開闊,更加有想法,園領導意識到:入職第一課單純用過去“你講我聽”的灌輸式培訓法,難以讓他們聽進去,于是做出調整,把宣講改成互動,讓新教師成為第一課的主角,調動他們的參與熱情,感受培訓的樂趣。

據豐臺一幼保教主任陳彩霞介紹,近兩年,入職第一課的主題定為“理想和職業道德”,因為師德是教師工作的基礎,是教師工作的靈魂,與新教師的理想放在一起,通過滲透式教育,把實現理想與工作結合起來,有助于他們盡快適應教師角色。同時,第一課上會調查新教師的需求,包括工作和生活方面,傾聽他們的心聲,幫助他們更快融入一幼這個溫暖的大家庭。“通俗地說,就是讓培訓‘走心’。”

形式是輔助,內容最關鍵。在入職第一課上,園方會請來退休老園長、退休優秀老教師和現任骨干教師,介紹自己的親身經歷和從教經驗,從思想和實踐上指導新教師,怎樣尊重幼兒、愛護幼兒,幼兒出現問題如何處理等。

一位優秀教師在第一課上介紹的一個案例,讓新教師印象深刻:她剛入園時帶小班,冬天里有的幼兒老尿褲子,那時園里沒有洗衣機,她就讓家長多準備幾條換洗褲子。可是一位保育員二話不說,拿過兩條臟褲子,打來清水手洗,洗干凈后包好,放學后帶給家長。她不明白,保育員說,這樣做家長能省點事,而且洗好臟褲子就不會有異味影響教室。“保育員沒有說出任何高深理論,但我懂得這就是師德,從此也這樣要求自己。”

這樣做的效果如何呢?“我從新教師表情、目光的變化,能看出來他們確實聽進去了。”陳彩霞肯定地說。一位新教師曾經表示自己是來當老師的,不負責打掃衛生、收拾桌椅這些保育員干的活。但上完第一課后,她很受觸動,學會相互配合,開始主動擦地,幫保育員干活。

1993年出生的張媛去年畢業進入豐臺一幼,她至今記得趙副園長在入職第一課上要求新教師用心去愛孩子,為幼兒做出表率。“我不喜歡聽太多空洞的大道理,還是那些生動的事例能說服我。最初我覺得師德含義太大,不知從何入手,聽完領導的介紹,我學會注意每一處細節,一點一滴去積累。如果沒有第一課,我會覺得幼兒園沒那么親切,沒那么打動我。”

朝陽區柏陽學校是一所農村校,教齡在3年以內的新教師占到教師總數的35%。學校把入職第一課的目標定為“熟悉業務,適應崗位,文化傳承”,圍繞這一主題開展培訓,師德是必不可少的內容。同時,學校要求新教師制定自我發展三年規劃,內容包括現狀分析、優劣勢、發展目標等,發展目標包括靠近黨組織、杜絕事故、申報職稱、評聘骨干等量化指標,再把任務分解到每學年,引導新教師用心去實現。

食用油加工企業:

工作和生活 培訓全覆蓋

艾森綠寶油脂有限公司是一家食用油加工企業,企業對入廠職工的培訓比較全面,從安全生產、崗位注意事項,到日常生活中的出行安全都有涉及。

“銷售工作一定要注意保密,因為會涉及到油價方面的數據;同時要注意防止被詐騙,支票沒收到就不要交貨。”昨天在公司會議室里,負責培訓的于德亮經理正在給即將走上銷售崗位的新職工培訓。綠寶公司的第一次培訓非常有針對性,比如對即將進入總經理辦公室工作的職工,因為將要接觸很多合同等機密數據,培訓時就重點講怎么做好保密工作;對進入車間的職工,要講鍋爐怎么使用,怎么看壓力表、水位線等;對入廠安裝油管的施工隊,會進行登高作業方面的培訓。

另外,對在生產線上工作的職工,公司還會要求不能留長指甲,頭發要扎起來,生產中一定要戴食品帽。除了工作中需要注意的事項,還會對生活中出現的各種問題進行強調。“坐公交要防止被盜,上車時包要放在胸前;乘坐小汽車出門,打開車門前,要觀察周圍有沒有行人;怎樣使用滅火器;使用電器時的注意事項……這些小常識,我們都會對新職工進行培訓。”于德亮說。培訓完畢后,還會對職工進行答卷考核,使職工真正記住培訓的內容,在今后的工作和生活中很好地應用。

地鐵公司:

手把手帶徒 小班化教學

隨著地鐵網絡化運營的日趨完善,越來越多的年輕人投身到地鐵事業中。為了做好新職工的教育培訓工作,六號線車公莊站區采取理論與實踐相結合的形式,對新職工進行第一課培訓,并采取手把手帶徒的模式,力求使新職工在最短的時間內全面了解公司、站區有關規定,以及安全運營、優質服務等工作內容,從了解到熟悉,再到掌握。

車公莊站區的相關負責人介紹,所謂“手把手帶徒”模式,就是邀請站區服務禮儀員、安全員、票務員擔任教員,通過小班教學,對新職工的服務用語、標準化禮儀、售票充值作業、屏蔽門故障操作、三轉體接車規范等日常工作進行現場教學,“這種模式確保新職工的教育培訓工作收到實效。”

人力資源公司:

主題講禮儀 服務好客戶

“在現代職場中,商務禮儀應用普遍且無處不在,也是一家企業外在形象的一種表達,逐漸在商務宴會及談判中受到客戶和公司的共同重視。如果一個公司的職工在禮儀方面做得很到位,那么客戶至少會覺得公司的企業文化和企業氛圍是優秀的,因此商務禮儀在商務應酬中有著非常重要的作用。”東方匯佳人力資源服務公司給新職工的培訓第一課主題,就選擇了“商務禮儀”項目。

該公司負責人介紹,對于服務型企業而言,企業的外在形象更加重要,所以入職第一課培訓商務禮儀很有必要。公司邀請到人民大學勞動人事學院人力資源管理專業管理學碩士、國家高級人力資源管理師楊曉蘭,為新職工進行商務禮儀、社交禮儀、溝通技巧的培訓。

職工聲音:

培訓很重要 加速入狀態

客服人員楊雪瑩剛剛走出校園,對如何在職場中待人接物還不太熟悉,對于公司入職第一課,她覺得特別實用,“通過學習商務禮儀,我受益匪淺,因為這些技巧是職工的必備技巧,對培養良好的職業道德,樹立得體的個人形象和良好的職業風范很有幫助,對我以后找工作都會有助力。”經過老師的講解,她知道了不管是交換名片還是介紹自己,甚至是穿衣技巧,都影響到自己在職場中的形象,這些是在校園中學不到的。

在綠寶公司信息辦工作的車小靜剛剛接受了入廠培訓。“我從事的崗位能接觸各個部門的文件和數據,涉及到商業機密,入廠培訓提醒我們要注意保密。現在我能做到工作的事在工作中結束,不會帶到生活中。”她說入廠培訓非常重要,也使自己體會到公司對職工的關愛,“出行安全、財產安全都講到了,非常全面、到位。”

剛進入地鐵工作的翟磊是地鐵五路居站的票務員,“通過以老帶新的培訓,我很快掌握了服務用語、標準化禮儀等知識,也提高了售票速度,較快進入了工作狀態,我覺得站區對新人培訓的‘手把手’模式非常有效。”

但也有一些企業的職工沒有參加過入職培訓。“85后”山東龍口女孩杜文艷在一家商貿公司當會計,提起入職第一課,她想了半天,還是抱歉地搖搖頭,“我們是私企,沒有什么培訓,老板上來就布置了一堆活。工作第一周,每天我忙到晚上八九點才走。開始時懵懵懂懂,就請教旁邊的同事,后來主要靠自己摸索,總算撐過了實習期。如果有入職培訓,哪怕安排一個老同事可以拜師,也避免浪費很多無用功時間。”

專家看法:

形式可多樣 傳遞價值觀

近日,在市總工會舉辦的2014年北京市電梯行業從業人員技能提升公益項目啟動儀式上,全國電梯標準化技術委員會委員、北京市質量技術監督局技術專家、高級工程師王貫山進行了“電梯維修職業技能標準化”培訓。

他表示,隨著中國電梯市場保有量的不斷增加,電梯行業越來越關注維保服務。在加大職業技能培訓的同時,強化從業者的安全意識同樣重要,因為這個崗位關系著廣大乘客的生命安全,維保人員一刻也不能松懈。“很多電梯維保公司越來越重視對新職工的培訓,培訓內容不僅包括技能方面,安全意識和相關安全政策法規也是培訓的重點。”他強調,在安全意識培訓上,不僅是電梯行業,生產型行業也應該在這方面有所加強。

豐臺一幼工會主席毛曉潔認為,每位新職工都是懷揣著夢想和目標進來的,單位有責任幫助他們發揮特長,向著理想腳踏實地奮斗。所以入職第一課非常重要,一定要通過各種形式,傳遞出最需要新職工了解掌握的單位文化和價值觀。

 


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